O que aconteceu
Estive na Assistência técnica da Helpcel Motorola, que já foi conhecida como "World comércio e assistência técnica de celular" e hoje atende também pelo nome de "R Social World", localizada, na *******, CNPJ:*************. Ao pesquisar no site do Reclame Aqui, o CNPJ é encontrado, mas com o nome antigo da empresa.
Busquei o conserto de meu celular Motorola, modelo MOTO E40 (Cyprus/XT2159) e mesmo após terem dito que trocaram a bateria, o problema persiste. A primeira ordem de serviço é a de número: 1536356. A segunda ordem de serviço 1551169 não teve falha declarada, apesar de o problema continuar. Já estive no local 4 vezes, e a justificativa é de que supostamente o aparelho não tinha reconhecido a bateria ainda, que seria necessário esperar alguns dias. Não me entregaram qualquer comprovante de que realmente a troca da bateria tenha sido feita.
O celular está descarregando em menos de 1 dia, sem uso constante, o mesmo problema desde o início. Isso indica que a bateria não foi trocada como disseram. Desde então, tenho solicitado um comprovante de todas as ações feitas pelos técnicos em meu aparelho, mas se negam a entregá-lo. Minha solicitação é de que a bateria seja trocada por uma nova e que disponibilizem um relatório com todas as ações feitas no aparelho, a fim de comprovar o serviço realizado.