Cobrança antecipada e reparo com defeito em assistência técnica

Meu Moto G50 deu um problema, levei nessa assistência Técnica, eles cobraram antecipado R$ 30,00 , para verificar o problema, após algum tempo me deram o Diagnóstico e o Valor do Reparo, aprovei a execução dos serviços, mais aí meu espanto foi maior, Você é Obrigado a pagar o concerto do Aparelho ANTECIPADO, questionei pois agora além da demora,(entre 10 e 15 dias) e eles falaram que é a forma que a Empresa Trabalha; como já havia levado um outro aparelho para eles consertarem em 29/02/25 e somente agora fui usar o mesmo está com problema, não funciona as teclas 4,5 e 6, a atendente disse que quando saiu estava tudo Ok, que poderia ser sujeira no teclado ou a placa, mais que a Motorola NÃO tem mais, então falei e vcs não notaram o problema antes?? Ou seja NÃO SÃO CONFIÁVEIS; CUIDADO COM ESSA EMPRESA.