O que aconteceu
Ganhei um perfume CHANEL TENDRE 100ml de presente, ele foi comprado na loja física de vocês no Shopping Tijuca. Usei apenas 2 vezes e notei que ao borrifar ele exala um cheiro forte de álcool e a fragância quase não aparece. Em pouco tempo, a pouca fragância que tinha, desaparece.. Não pode ser normal ocorrer isso com um perfume da Chanel no valor de 1300,00 .
Estou com a nota de compra aqui (tive que pedir para o comprador) para poder ter a possibilidade de reclamar.
Solicito, por gentileza, uma solução. Pelo que vi aqui na plataforma, não é a primeira reclamação nesse sentido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
World Free Perfumes respondeu
01/10/2026 às 17:39
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência com o perfume Chanel Tendre e agradecemos por nos dar a oportunidade de ajudar.
Esclarecemos que nossos perfumes são comercializados lacrados, exatamente como recebidos do fornecedor, e não há manipulação do conteúdo por parte da loja. Ainda assim, sempre que um cliente relata alguma questão com a fragrância, fazemos a análise do produto e damos todo o encaminhamento necessário junto ao fornecedor para buscar a melhor solução.
Como a compra foi realizada na nossa unidade do Shopping Tijuca, pedimos, por gentileza, que você procure a loja levando o perfume e o cupom fiscal. Nossa equipe fará a avaliação presencialmente e cuidará do encaminhamento da sua solicitação.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe World Free
Consumidor respondeu
01/10/2026 às 21:51
Boa noite!
Poderiq me indicar o nome da gerente ou a pessoa a quem devo procurar?
Obrigada
World Free Perfumes respondeu
02/10/2026 às 09:52
Pode procurar pela gerente Alessandra.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fui recebida pela gerente ***** que foi bastante atenciosa. Problema resolvido prontamente. Obrigada!!!