World app, World id não está mais pagando ninguém

No dia 1 de agosto, solicitei uma retirada no valor de R$ 22,61, referente a 19 WLD. O valor foi debitado da minha conta, mas o processamento falhou. O status está como "Obsoleto", com a mensagem "A transação não foi processada".

O problema é que o dinheiro sumiu! Ele não caiu na minha conta bancária e também não retornou para o saldo da minha conta na plataforma. O ID da transação é 0x0f...5840.

Tentei contato com o suporte várias vezes, mas é impossível. O suporte deles simplesmente *****! É uma total falta de respeito com o consumidor deixar o cliente no escuro sem nenhuma explicação ou solução.

Exijo uma solução imediata! Quero o meu dinheiro de volta na minha conta agora! Não vou aceitar ficar no prejuízo por um erro da plataforma e pela incompetência do atendimento.