Embarcação com base do banco da proa incorreto e atraso na resolução pela Word Náutica
Não respondida
Irati - PR
18/03/2026 às 17:36
ID: 243664951
Moro no Paraná e comprei uma embarcação na empresa Word Náutica, localizada em ***** - MG, tratei com o funcionário Sr. ***** todos os detalhes, inclusive de um banco com base metálica giratória e com regulagem de altura na proa da embarcação por com um acréscimo de R$1.500,00!
A data de retirada combinada foi em 27/12/2024. Fui até ***** MG com minha esposa e fomos muito bem recebidos pelo proprietário Sr. *****. O barco nos foi entregue, juntamente com a carreta! Deslocamos para o Paraná e assim que chegamos em casa fomos conhecer melhor os componentes da embarcação. Para nossa surpresa a base do banco da proa estava errada, veio uma base plástica sem regulagem, bem inferior a contratada.
Informei ao Sr. ***** sobre o erro em 30/12/2024, inclusive encaminhando as fotos e as informações acordadas com o Sr. *****.
Informei também o Sr. ***** em 02/01/2025.
A partir desse momento, foram dezenas de mensagens trocadas com todos os tipos de justificativas, iniciando com:
Mensagens trocadas com o Sr. *****..
Separamos a base correta e estamos despachando;
Estamos sem a base combinada, estamos aguardando chegar;
Começo de ano o fabricante está de férias;
Estamos com dificuldades de receber do fabricante pelo excesso de pedidos;
Recebemos a base e vamos postar assim que possível;
Vamos enviar o código de rastreamento assim que possível;
Confirme o endereço para envio;
Mensagens trocadas com o Sr. *****..
Manifestei a insatisfação com o pós-venda;
Manifestei o descaso e desrespeito com o consumidor;
Fui informado pelo Sr. ***** que o Sr. ***** não fazia mais parte da equipe, a partir daí as promessas retornaram, mas agora o discurso era com o Sr. *****..
Separei a base correta a vou despachar;
Fui ao correio, mas estava fechado;
O correio estava sem caixa para despachar a base do banco;
Tem fotos da base do banco para que possa confirmar o encaixe;
Estarei postando assim que possível;
Vou postar hoje e te envio o código em seguida..
Quero deixar aqui minha insatisfação e tristeza, pois tratasse de um investimento que seria para aproveitar com minha família e principalmente o meu pai, que é um senhor já de idade! Não estou aqui para sujar a imagem da empresa, inclusive compartilho que a embarcação é muito bem feita e bonita, porém foi o caminho que encontrei para tentar receber o que é meu por direito após mais de um ano sendo enrolado pela empresa!
O Sr. ***** possui o meu contato de telefone e meu endereço para envio, estou à disposição!
Obrigado, *****.