Não resolvido

Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de estorno após erro na contratação de seguro online

World Nomads

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tentei contratar o seguro e por um erro no site, não recebi minha apólice e acabei cobrado duas vezes no cartão. Liguei pra eles e tive uma das piores experiências em call center da vida. Continuo com ***** reais cobrados no meu cartão sem o devido estorno. Cada tentativa de contato é pelo menos 30 min no telefone e me ligam para pedir informações já enviadas, prints já enviados. Preciso que devolvam o meu dinheiro imediatamente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. World Nomads respondeu

    20/02/2026 às 14:33

    Boa tarde,

    Entraremos em contato por outros canais de atendimento o mais rápido possível com maiores informações sobre o seu caso.

    Atenciosamente,

    Equipe World Nomads Brasil

  2. Consumidor respondeu

    04/03/2026 às 12:16

    Entraram em contato dizendo que já foi feito o estorno. Entretanto, até agora não recebi qualquer tipo de comprovante e a compra continua no meu cartão.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    dois meses para receber um estorno de uma cobrança duplicada onde nem o seguro eu acabei contratando. Ainda aguardando estorno e nada. Péssimo e demorado atendimento.