Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de estorno após erro na contratação de seguro online
Não resolvido
São Paulo - SP
20/02/2026 às 13:17
ID: 241200113
Tentei contratar o seguro e por um erro no site, não recebi minha apólice e acabei cobrado duas vezes no cartão. Liguei pra eles e tive uma das piores experiências em call center da vida. Continuo com ***** reais cobrados no meu cartão sem o devido estorno. Cada tentativa de contato é pelo menos 30 min no telefone e me ligam para pedir informações já enviadas, prints já enviados. Preciso que devolvam o meu dinheiro imediatamente.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:33
Boa tarde,
Entraremos em contato por outros canais de atendimento o mais rápido possível com maiores informações sobre o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe World Nomads Brasil
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 12:16
Entraram em contato dizendo que já foi feito o estorno. Entretanto, até agora não recebi qualquer tipo de comprovante e a compra continua no meu cartão.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 11:42
dois meses para receber um estorno de uma cobrança duplicada onde nem o seguro eu acabei contratando. Ainda aguardando estorno e nada. Péssimo e demorado atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1