Cobrança tripla indevida e não emissão de apólice de seguro viagem

Boa tarde. Conforme conversado com a ***** e prints em anexo do site Chubb / WorldNomads, ao clicar em continuar para pagar no cartão a apólice selecionada, apareceu um pop-up em branco, cliquei novamente, cobrou duas vezes o mesmo valor, a apólice não foi emitida, não chegou no email e nem foi encontrada pela atendente no sistema. Me pediram para aguardar o prazo de 24 horas e depois tentar fechar uma nova apólice, assim foi feito, e a cobrança foi feita indevidamente pela terceira vez, sem chegar apólice. Abri o protocolo ***** e enviei todas as provas, 4 dias depois me pediram para enviar novamente as mesmas provas no mesmo email. Hoje completou uma semana e os estornos não foram feitos, não tive nenhuma resposta, o que caracteriza até um descaso, e ligando na central ainda não tem solução.

Solicito o cancelamento das 3 cobranças urgente!