Cobrança indevida após cancelamento de curso - Cobrança como se fosse pré-pago

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer desencontro de informações ocorrido durante o processo.

Gostaríamos apenas de esclarecer que nosso curso opera no modelo de pagamento pré-pago, ou seja, a mensalidade refere-se ao período que será disponibilizado ao aluno, e não ao período já utilizado. O fato de a matrícula, a plataforma e os demais recursos serem liberados somente após a confirmação do pagamento inicial não caracteriza um modelo pós-pago, mas sim uma condição necessária para o início da prestação dos serviços contratados.

Entendemos, no entanto, que pode ter havido uma interpretação diferente por parte do aluno quanto à forma de cobrança, especialmente considerando que a utilização das aulas não ocorreu após a decisão de interromper os estudos.

Embora a cobrança estivesse de acordo com as condições contratuais aceitas no momento da matrícula, prezamos pela satisfação de nossos alunos e buscamos sempre conduzir essas situações com bom senso e respeito. Por esse motivo, realizamos o cancelamento do contrato e também dos boletos em aberto, encerrando a situação de forma amigável.

Esperamos que, em um momento futuro com maior disponibilidade de tempo, possamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente como aluno.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe World Opportunity