O que aconteceu
Efetuei o pagamento da taxa de matrícula e da mensalidade no dia 11/09. Desde então, venho solicitando o envio dos meus dados de acesso, incluindo login e senha, porém até o momento não recebi retorno.
Durante o processo de contratação, as respostas eram rápidas e o atendimento bastante ágil. No entanto, após a confirmação do pagamento, não estou conseguindo nenhum retorno, mesmo após diversas tentativas de contato.
Peço, por gentileza, que regularizem meu acesso o quanto antes ou me informem uma previsão concreta para a libera
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4Interações da reclamação
World Opportunity respondeu
14/09/2026 às 15:25
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer preocupação que essa situação possa ter causado.
Entendemos perfeitamente o seu posicionamento, principalmente porque, durante o processo de matrícula, você recebeu um atendimento ágil e, após a realização do pagamento, naturalmente esperava a mesma rapidez na continuidade do atendimento.
Verificamos que sua matrícula, realizada na sexta-feira, já foi devidamente efetuada e está tudo certo com o seu cadastro.
A demora no retorno ocorreu porque a colaboradora responsável pelo seu atendimento encerrou o expediente na sexta-feira e retorna nesta segunda-feira, cumprindo seu horário das 12h às 22h. De toda forma, reconhecemos que deveríamos ter deixado essa informação mais clara para você, evitando a sensação de falta de retorno após a confirmação do pagamento.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno. Fique tranquila, pois sua matrícula já está confirmada e daremos continuidade ao atendimento para que você receba todas as orientações e informações necessárias para o seu acesso.
Agradecemos muito pela compreensão e, principalmente, pela confiança em iniciar seus estudos conosco. Seja muito bem-vinda à World Opportunity! Será um prazer tê-la conosco.