Cobrança indevida

Prezado Sr. Jonas Batista

Após análise da reclamação onde nossa instituição é citada, gostaríamos de esclarecer, que, conforme descrito no contrato de prestação de serviço (enviado ao seu e-mail ******* e informado pelo nosso departamento de SAC, o cancelamento do serviço tem uma sequencia simples de procedimento a ser realizado para cancelar a prestação de serviços (e bem prestados durante o período de vigência do contrato), sequencia essa que o reclamante não efetuou.

Como dito acima, a sequencia é bem simples, o informe de cancelamento somente será valido, se o mesmo ocorrer através de documentação por e-mail ou carta registrada, após o informe, o CONTRATANTE deverá disponibilizar uma data e horário para que a CONTRATADA possa realizar a retirada do modulo, uma vez que, para interromper o fornecimento de sinal via satélite, é necessário dar baixa no SIMCARD de comunicação que opera dentro do modulo, somente após o cancelamento do sinal do SIMCARD, a emissão do boleto de monitoramento será interrompido.

Como encontra-se alguns títulos em aberto o meu departamento financeiro aceita a proposta de quitação de debito feito por vossa senhoria.

Por fim, nossa instituição a World Sat do Brasil, tem um bom nome a zelar, nome este construído ao longo de mais de uma década, na pratica de parceria e transparência, prestando serviços a todos os perfis de clientes, desde o cliente individual, como também a grandes corporações e multinacionais por todo o território nacional, isto tudo conquistado pela imensa e expressiva satisfação de nossos amigos e clientes.

Não é bem assim ! Pedi este contrato várias vezes e não me enviaram ! Por q não existe este contrato assinado por mim ! Não sabia desta cláusula pois nunca recebi este contrato! Vou pagar a proposta q fiz por sou um cara honesto ! Pois a empresa não foi honesta comigo! Pois fiz a mesma proposta a dois meses atrás e não aceitaram e protestaram meu nome ! Sendo que seus funcionários demoraram retirar o aparelho mesmo eu enviando o e-mail solicitando a retirada ! É absurdo o q fizeram comigo! Até ontem não aceitaram a minha proposta q era pagar dois meses q ainda era injusto pois solicitei a retirada em janeiro e queriam cobrar mais três meses ! E a ontem a funcionária q me atendeu não aceitou minha proposta ! Disse q eu poderia procurar meus direitos q minha reclamação não procedia ! Aí depois q fiz a reclamação aqui no reclame aqui entraram em contato hoje aceitando a proposta! Isto é a empresa q zela pelo nome ? Um cliente que tem mais de três anos faz isso ! Se é uma empresa séria me apresente o contrato? Ai retiro td q falei ? Uma empresa séria não faria oque fez comigo ! Tinha ligado e resolvido o problema é retirado o ******* eu fiz a solicitação! Resumindo vcs podem ver q tem mais reclamação que esta empresa demora retirar o rastreador pra poder ficar cobrando e coloca o nome da gente no SPC ! Se a gente não reclamar eles não tiram um centavo!

Bom dia, Sr Jonas

Apos o acordo concluído o seu nome não se encontra mais nos órgão publico SPC e SERASA.
Novamente pedimos desculpa pelo transtorno espero que um dia o senhor possa novamente ser nosso cliente.

Estamos a disposição para qualquer duvida ou nova solicitação.

World Sat do Brasil - Dep. Juridico