Compra de prata não recebida e pacote não rastreável

Olá, Aline. Tudo bem?

Seu pedido foi enviado no dia 18/02/2026, e na mesma data encaminhamos para o seu e-mail todas as informações necessárias, incluindo o código de rastreamento dos Correios, para que você pudesse acompanhar a entrega.

Além disso, conforme conversamos pelo WhatsApp no dia 22/02/2026 (domingo), reenviamos os dados de rastreamento e prestamos todos os esclarecimentos. Na ocasião, o link de rastreamento em nosso site apresentou uma instabilidade temporária causada pelo servidor, mas informamos que o acompanhamento poderia ser realizado normalmente diretamente pelo site oficial dos Correios, utilizando o código enviado por e-mail.

Ao verificarmos novamente o rastreamento, confirmamos que o pedido consta como entregue pelos Correios.

De qualquer forma, permanecemos totalmente à disposição para te auxiliar e esclarecer qualquer dúvida.

Nosso compromisso é com a transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Rafael Rezende
World Silver