Resolvido

Compra de prata não recebida e pacote não rastreável

WORLD SILVER

cidade: Rio das Ostras

O que aconteceu

Fiz uma compra e nao recebi comprei prata. O pacote não está mais rastreavel. Nao tem nem sinal da prata comprada. Preciso de um posicionamento da empresa urgente

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WORLD SILVER respondeu

    25/02/2026 às 14:25

    Olá, Aline. Tudo bem?

    Seu pedido foi enviado no dia 18/02/2026, e na mesma data encaminhamos para o seu e-mail todas as informações necessárias, incluindo o código de rastreamento dos Correios, para que você pudesse acompanhar a entrega.

    Além disso, conforme conversamos pelo WhatsApp no dia 22/02/2026 (domingo), reenviamos os dados de rastreamento e prestamos todos os esclarecimentos. Na ocasião, o link de rastreamento em nosso site apresentou uma instabilidade temporária causada pelo servidor, mas informamos que o acompanhamento poderia ser realizado normalmente diretamente pelo site oficial dos Correios, utilizando o código enviado por e-mail.

    Ao verificarmos novamente o rastreamento, confirmamos que o pedido consta como entregue pelos Correios.

    De qualquer forma, permanecemos totalmente à disposição para te auxiliar e esclarecer qualquer dúvida.

    Nosso compromisso é com a transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Rafael Rezende

    World Silver

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram o meu problema antes de responderem o reclame aqui. Agradeço muito obrigada, estava preocupada