Empresa de tradução e apostilamento não responde clientes e gera desconfiança sobre posse de documentos.

Olá, Danilo, boa tarde.
Espero que esteja bem.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela falta de retorno ao longo do atendimento.

Conforme alinhamos em nosso contato, identificamos que houve uma falha interna no fluxo de acompanhamento do processo, o que acabou ocasionando o envio apenas da tradução, sem o documento original junto à remessa.

Entendemos totalmente sua preocupação em relação à documentação e lamentamos pela experiência causada.

O caso já foi tratado internamente e nos comprometemos a realizar amanhã o envio do documento original, juntamente com o encaminhamento do código de rastreio para seu acompanhamento.

Agradecemos pela compreensão durante nosso contato e seguimos à disposição até a conclusão completa do seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte - World Translations