O que aconteceu
Enviei um documento para tradução e apostilamento.
Depois que foi enviado a empresa parou de me responder.
Fiquei semanas, no plural, sem me responderem por nenhuma dos canais. Whatsapp não responde, email não responde e telefone não atende.
Não sei se o documento original (que tive que enviar) vai ficar em posse da empresa pois ninguém responde.
Muito cuidado ao contratar essa empresa, não me parecem ser sérios
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4Interações da reclamação
World Translations respondeu
26/05/2026 às 17:35
Olá, Danilo, boa tarde.
Espero que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela falta de retorno ao longo do atendimento.
Conforme alinhamos em nosso contato, identificamos que houve uma falha interna no fluxo de acompanhamento do processo, o que acabou ocasionando o envio apenas da tradução, sem o documento original junto à remessa.
Entendemos totalmente sua preocupação em relação à documentação e lamentamos pela experiência causada.
O caso já foi tratado internamente e nos comprometemos a realizar amanhã o envio do documento original, juntamente com o encaminhamento do código de rastreio para seu acompanhamento.
Agradecemos pela compreensão durante nosso contato e seguimos à disposição até a conclusão completa do seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte - World Translations
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Depois que foi feita a reclamação a empresa entrou em contato (foi bem rápido) e resolveu a situação