O que aconteceu
Contratei o serviço de tradução juramentada no dia 29 de fevereiro, com a promessa que meus documentos ficariam prontos na sexta-feira *******Paguei adiantado de boa fé o PIX no valor de ******* reais. RESULTADO: Não recebi a documentação, NÃO RESPONDEM SOBRE MEUS DOCUMENTOS, IGNORAM MINHAS MENSAGENS E NÃO ATENDEM LIGAÇÕES, tão pouco me devolvem o dinheiro.
Cuidado ao contratar SÓ PAGUEM DEPOIS DE RECEBER E CONFERIR O SERVIÇO.
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4Interações da reclamação
World Translations respondeu
05/02/2025 às 08:39
Prezada Júlia,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou.
Nosso compromisso sempre foi entregar os serviços com qualidade e dentro do prazo combinado, e entendemos completamente sua frustração com o ocorrido.
Houve uma falha interna na sexta-feira que fez com que seu trabalho só fosse enviado na segunda-feira pela manhã.
Além disso, enfrentamos um problema técnico no WhatsApp no dia 5 de fevereiro, o que impactou nosso tempo de resposta a vários clientes, incluindo você. De forma alguma foi nossa intenção ignorar suas mensagens ou chamadas.
Seu trabalho foi entregue e, se houver qualquer questão pendente ou necessidade de ajuste, estamos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Também estamos reforçando nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido e ficamos no aguardo do seu retorno para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente
World Translations