Cancelamento e estorno da mensalidade imediatamente!!!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Pinhalzinho - SC

13/01/2021 às 15:57

ID: 118103243

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, estou tentando cancelar minha assinatura da WorldVentures desde o início de Dezembro. Para minha surpresa, no dia 19/12/******* foi debitado indevidamente da minha conta o valor da minha mensalidade, o qual não queria mais fazer parte pois não gostei da nova proposta da empresa (que foi vendida). Fiquei horas em ligações para cancelamento e estorno, até agora nada. Exijo que o valor da mensalidade de dezembro seja estornado e minha assinatura cancelada imediatamente!!
ID do usuário: 300993685

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Resposta da empresa

14/01/2021 às 16:17

A pedido do consumidor, podemos confirmar que sua conta na WorldVentures foi cancelada. Se o consumidor tiver alguma dúvida ou preocupação, ele pode entrar em contato com nossa empresa pelo telefone ******* ou pelo e-mail *******.

Réplica do consumidor

14/01/2021 às 17:52

Não foi feito o reembolso do valor de Dezembro/******* o qual não queria que fosse debitado. O telefone informado pela empresa é o mesmo que fiquei horas esperando pra ser atendida.
Enviei um e-mail para o estorno no ******* e estou aguardando o valor na conta. O título do e-mail é: Estorno do último débito 19/12/*******. Aguardo.

Réplica da empresa

20/01/2021 às 15:32

Olá,

Não há registros do consumidor tentando cancelar seus contratos para nossa empresa, portanto, eles não são elegíveis para um reembolso.

Réplica do consumidor

20/01/2021 às 16:59

Avisei minha diretora no início do mês de Dezembro/******* que não queria mais fazer parte. Se ela não o fez, não me importa. Importa que dia 19 de Dezembro foi debitado da minha conta. Quero meu dinheiro de volta. Sou consumidora de um serviço que nem se quer o utilizei. Aguardo a devolução o quanto antes.

Consideração final do consumidor

18/02/2021 às 20:01

Cancelaram minha assinatura mas não devolvera meu dinheiro. Consideração ZERO pelo cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5