Reclamação em réplicaEm réplica

Cancelamento e recebimento de e-mails

WorldVentures
Chapecó - SC
05/07/2021 às 21:05
ID: 126203941
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Pedi o cancelamento da assinatura em Junho de 2020 e nos últimos dias recebi e-mail relatando proposta a devedores. Não entendi do que se trata, e não consigo contatar a empresa para sanar as duvidas.

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Resposta da empresa

06/07/2021 às 18:12

Olá,

Obrigado por trazer este problema à nossa atenção. Infelizmente, não temos nenhum registro do consumidor sobre o pedido de cancelamento da conta, no entanto, agora tomamos a liberdade de cancelar a conta em conformidade.

Réplica do consumidor

15/07/2021 às 21:28

E referente aos e-mails que eu recebi e que estão anexados. Poderia verificar e me posicionar se está resolvido ou do que se trata?

Réplica da empresa

16/07/2021 às 16:23

Olá,

Gostaríamos de informar novamente que não temos nenhum registro referente a um pedido de cancelamento datado do ano passado. Se você tiver mais perguntas sobre este assunto, não hesite em entrar em contato com nossa empresa pelo telefone +55 (11) 4349-6191.

Obrigada

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