ENGANAÇÃO - WORDVENTURES DREAMTRIP DREAMTRIPS - FALSIDADE
Não resolvido
Cascavel - PR
05/12/2019 às 21:27
ID: 97813059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu ID WordVentures: 299092657.
Primeiramente, quero que a WORDVENTURES informe qual é o número do CNPJ da WordVentures no Brasil? Preciso do CNPJ para verificar se a atuação da empresa no Brasil é legal. Pois, fui totalmente enganado pela empresa e pelo representante da WordVentures no Brasil (com atuação em Cascavel/PR) e exijo o cancelamento do meu plano e o retorno do valor pago - que nunca foi usado. Eu só quero ser reembolsado da quantia de US$ 1.*******. Isso é possível?
Justifico expondo que após pagar o plano por quase um ano, resolvi analisar as viagens para as sonhadas férias de fim de ano. Aí encontrei as surpresas, após dias e horas de muitas pesquisas, verifiquei que foi [Editado pelo Reclame Aqui] a afirmativa de que poderia utilizar 50% do valor pago para realizar dreamtrips. Quando na realidade, só é possível utilizar 25% do valor para para realizar as dreamtrips (os outros 75% você tem que pagar). Os descontos em hotéis, resorts, cruzeiros e outros é aparente, pois sempre se encontra fora da plataforma da wordventures valores mais baixos e com opções de parcelamento.
O pior de tudo não é isso, de todas as viagens que eu pesquisei (booking e demais sites), verifiquei que se as contratações fossem feitas diretamente (sem o uso das plataformas da Wordventures: dreamtrips, rovia, etc.), eu pagaria bem mais barato e não precisaria ficar arcando com mensalidades (meu plano platinum cobrava U$ ******* dólares por mês).
Enfim, ao meu ver, o sistema é uma grande enganação, em especial aqui no Brasil. Não há lógica se pagar para participar da WordVentures, fazer um plano para supostamente ter descontos em viagens. Mas, com uma simples consulta em outros sites, se acha o mesmo pacote ou comodidade por valores bem mais acessíveis e sem qualquer cobrança mensal para isso!
Exijo urgentemente o reembolso/devolução dos valores que eu paguei até o momento e que totalizam U$ 1.******* (Algo próximo de R$ 6.*******,00 reais), pois não utilizei tais quantias e nem vou utilizar, por ser totalmente inviável. Logo, não é justo eu sofrer tal prejuízo, quando a empresa e o seu representante (que recebeu comissão), permanecem com meu dinheiro!
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Resposta da empresa
10/02/2020 às 17:59
Thank you forbringing this matter to our attention. We have received multiple cases fromthe complainant and have sent them email correspondences in attempt to make a contact with them directly. However, to this date, we have not received a response. We kindly ask that the complainat email us directly ******* so we may proceed further with their case.
***GOOGLE TRANSALTE:
Obrigado portrazendo este assunto para nossa atenção. Recebemos vários casos do denunciante e enviamos correspondências de e-mail para tentar fazer contato diretamente com eles. No entanto, até esta data, não recebemos uma resposta. Pedimos gentilmente que as reclamações nos enviem um e-mail diretamente para ******* para que possamos prosseguir com o caso deles.
Réplica do consumidor
19/02/2020 às 13:10
Prezados, fico feliz que a empresa WordVentures lamenta o acontecido e que irá realizar a análise do problema. Mas, enquanto isso não acontece, quero saber se haverá ou não haverá a devolução do valor que eu paguei para vocês? Visto que até o momento o meu dinheiro permanece com a Wordventures, que nada responde sobre o meu reembolso. Ora, fiz os pagamentos e não utilizei nenhum serviço/nenhum produto, sendo que o mínimo que se espera é a devolução dos valores, sob pena de gerar enriquecimento ilícito da Wordventures!
A empresa posterga a resolução da situação e nada fala sobre a devolução dos valores pagos! Como que vai ficar, será ou não será feita a devolução do valor que eu paguei , correspondente ao importe aproximado de U$ 1.******* (hoje próximo de R$ 7.*******,00 reais)?!
Estou ansioso aguardando a devolução dos valores que paguei para a Wordventures, NÃO utilizei nenhum produto ou serviço e até hoje não consegui receber o reembolso das quantias. Haverá a retenção indevida das minhas quantias?
Fico no aguardo de uma resposta, vez que se não resolver a situação na via administrativa, irei ingressar com uma demanda judicial.
Grato.
Consideração final do consumidor
19/02/2020 às 13:14
A empresa não possui o menor respeito com o cliente, se apropria das quantias pagas e nunca utilizadas pelo consumidor e se nega a proceder com a devolução dos valores, demorando meses para responder um e-mail , realizando atendimento genérico e sem qualquer qualidade , caracterizando um verdadeiro enriquecimento ilícito em seu favor. NÃO recomendo a Wordventures/Dream Trips e na minha opinião todos deveriam ficar longe deste tipo de empreendimento!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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