Péssimo atendimento - Recusa no atendimento

Trabalho numa revenda e sou cliente da Wortec. Sempre compramos e no último mês inclusive compramos mais de 30 mil reais de uma vez. Acontece que o vendedor que atende o wpp é péssimo (se não me engano chama Matheus, ele se recusou a se identificar e desligou o telefone na minha cara). Ele não responde, quando responde demora horrores e não cota o que solicitamos. Ele começou a pedir nota fiscal e provas de que somos clientes Wortec e quando eu disse que uma coisa não tinha nada a ver com a outra (desde quando um cliente tem que ficar provando e mandando nota fiscal pro vendedor cotar algum produto???), e quando eu disse isso ele ficou extremamente ofendido (??) e disse que nunca mais cotaria pra gente e desligou na minha cara. Falou com um ar de arrogância, superioridade. Eu não sei qual é a política da Wortec, mas não deveriam deixar vendedores agirem dessa forma e dispensar ou esnobar algum cliente. Venda depende de cliente! E, querendo ou não, a concorrência está aí e o espaço pros fornecedores ruins é cada vez mais restrito. Um cliente SEMPRE SERÁ o centro de uma venda, aprendam a tratá-los com respeito e presteza.