Recusa de Cancelamento
Respondida
Lima Duarte - MG
03/08/2026 às 14:31
ID: 255499705
Comprei um jogo na WOW Games e me arrependi dentro do prazo legal de 7 dias corridos. Entrei em contato com o suporte e eles negaram o meu reembolso alegando que eu já "instalei" o jogo.
A recusa da loja viola diretamente o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A instalação é a única forma de conhecer o produto comprado online. Solicito o cancelamento da licença e o estorno imediato do valor pago.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:32
Conforme informado na política de troca a devolução dentro dos 7 dias é permitida para produtos que não foram consumidos/utilizados. Você mesmo informou na mensagem que enviou em anexo que utilizou o jogo por 2 horas e meia, portanto o produto é dado como consumido e não será aceita a devolução.
Att.
Wowgames.