Enganada após contratação e descumprimento de prazo em processo EB3

Reclamação em réplica

Em réplica

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Varginha - MG

04/04/2026 às 15:21

ID: 245151149

Contratei essa empresa, para minha infelicidade fui enganada. Paguei pelo meu processo de EB3 e somente depois de 1 ano e 5 meses que deram entrada. Não tem transparência com o cliente em nenhum momento. Recebe os pagamentos antecipados e não entrega nenhum comprovante. Aproveitam das pessoas intimidando-as, tentando achar um ponto desfavorável delas, para não mover ação contra eles. Cuidado ao contratá-los.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 15:23

Não reconhecemos as alegações apresentadas na forma em que foram descritas.
Todos os nossos serviços são prestados com base em contrato formal, devidamente aceito pelas partes, e seguem etapas técnicas e procedimentais próprias do processo imigratório EB3, o qual depende de análises e aprovações de órgãos competentes nos Estados Unidos, não sendo possível à empresa controlar ou garantir prazos fixos de andamento.
Ressaltamos que todas as etapas do processo, bem como comunicações e movimentações relevantes, são devidamente registradas e documentadas.
Por fim, reforçamos que a empresa atua de forma regular, transparente e dentro dos limites contratuais e legais aplicáveis, estando à disposição para esclarecimentos técnicos diretamente com o titular do contrato, pelos canais oficiais.

Atenciosamente,

WP Digital

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 15:26

Resolveremos na justiça, uma vez que não houve cumprimento das cláusulas do contrato.

Réplica da empresa

19/05/2026 às 19:32

Semtimos muito e respeitamos o seu posicionamento.

Reforçamos que a empresa sempre atuou com base nas cláusulas contratuais, documentação formal e procedimentos aplicáveis ao processo contratado. Eventuais divergências poderão ser devidamente analisadas pelos meios legais cabíveis, com apresentação de todos os registros, comunicações e documentos pertinentes ao caso.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos formais.

Atenciosamente,

Equipe WP Digital

Réplica do consumidor

21/05/2026 às 20:34

A empresa não cumpriu com as cláusulas do contrato e ainda me pediu dinheiro indevidamente, não querendo me devolver. Nos veremos na justiça.