Respondida

Processo de Visto e EB3 com Erros, Ameaças e Falta de Transparência nas Taxas

WP DIGITAL - EUA NA REAL

cidade: Taubaté

O que aconteceu

Tudo começou quando resolvemos viver o sonho americano pedimos para Caroline uma parceira deles aqui nos EUA na época era funcionária fazer extensão de visto nosso ela errou no nosso processo diversas vezes, tivemos que entrar com advogada para não perder nosso status aqui só que já tinhamos fechado contrato de processo de EB3 em 2023 enrolou uma ano para aplicar não passou nenhum protocolo de aplicação empresa EUA na real além de não me atenderem bem, estão ameaçando meu marido, além do atendimento do Phelipe péssimo pois quando você contesta qualquer coisa ele diz que não sabemos de nada coloca a culpa em um monte de coisas e em outras pessoas, riu da cara do meu marido e fica falando e fazendo insinuações que ele criou grupo de whatsapp entre outras coisas. Ele pediu para receber as taxas do I140 antecipado sendo que o processo não havia sido aprovado, e do premium process para acelerar o processo, fizemos o zelle que é um tipo de pix aqui dos Estados Unidos o processo foi negado além de ter tido vários problemas no processo como problemas no dol, o que é raro acontecer, ele disse que recorreu mas não devolveu nenhuma das taxas ainda pediu um prazo de 90 dias o que é bem estranho pois disse ele que fez money order com as taxas não nos enviou nenhum recibo também disso!

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Interações da reclamação

  1. WP DIGITAL - EUA NA REAL respondeu

    19/05/2026 às 15:14

    Olá,

    Recebemos sua manifestação e, desde já, registramos que as alegações apresentadas não correspondem, de forma integral, aos registros formais do atendimento e da execução contratual.

    Esclarecemos que os serviços prestados seguem estritamente as etapas previstas em contrato, bem como as exigências legais e procedimentais aplicáveis ao processo imigratório, o qual é conduzido sob análise exclusiva de órgãos governamentais competentes nos Estados Unidos, sem qualquer ingerência da empresa sobre decisões, prazos ou eventuais exigências adicionais supervenientes.

    Todos os atos praticados no âmbito da contratação são devidamente documentados, formalizados e passíveis de verificação por meio dos registros internos e comunicações oficiais, os quais constituem a única base válida para análise do caso.

    Ressaltamos que eventuais alegações de irregularidades, condutas inadequadas ou divergências operacionais não podem ser consideradas como verdade absoluta sem a devida apuração técnica, documental e formal pelos canais apropriados, garantindo o contraditório e a análise correta dos fatos.

    No que se refere a valores, taxas e etapas do processo, todos os procedimentos seguem estritamente o que foi contratado e as orientações formais do processo imigratório, sendo qualquer solicitação de reembolso, contestação ou revisão sujeita à análise contratual e documental específica.

    Por fim, reafirmamos que a empresa permanece à disposição exclusivamente para tratativas formais junto ao titular do contrato pelos canais oficiais, para eventual esclarecimento técnico, mediante análise completa da documentação pertinente.

    Atenciosamente,

    WP digital