Pedido *****: Itens com avarias, falta de peças e ausência de retorno do pós-venda
Respondida
Lajeado - RS
06/04/2026 às 16:00
ID: 245283109
No dia 13/12/25 fiz o pedido de número *****, sendo que foi entregue vários itens com avarias. No dia 06/01/26 já contatei o pós-venda para envio das peças danificadas durante o transporte, sendo que, no dia 23/01/26 o ***** me informou que estavam com algumas peças em falta e que com o estoque normalizado seria enviado na primeira quinzena de fevereiro. Até agora não recebi os produtos danificados, sendo que, também foi adquirido e pago produtos adicionais que seriam enviados juntamente. Os telefones que constam no site não funcionam, já mandei e-mail e não tive retorno, o whatzapp ninguém responde e estou sem receber a mercadoria. Em anexo os comprovantes da última mensagem recebida do *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 17:29
Prezado Samuel Martim de Conto,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que sua solicitação já está em análise e segue em processo de resolução junto ao nosso setor responsável. Estamos acompanhando o caso de perto para garantir que a situação seja solucionada o mais breve possível.
Ressaltamos que nossa equipe já realizou contato por meio dos contatos fornecidos, e o envio do produto será devidamente encaminhado, com a entrega ocorrendo conforme acordado com o cliente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
WPC COMERCIO DO BRASIL