Resolvido

Quero a troca da minha jaqueta e não crédito

Wrangler

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fui uma compra no site, dia 30/08 direto no site, jaqueta JEANS C/GOLA VELUDO E FORRO FLAN - WM9777 (G) 1 Troca, chegou tudo certinho, porém ao vestir q mesma, ficou muito grande, apesar de já ter feito o teste em loja de São Paulo, do mesmo modelo, entrei no site de solicitei a Troca, fiz tudo que foi solicitado, enviei a mesma, porém para a minha surpresa, foi disponibilizado um crédito para nova compra, Opa eu solicitei Troca, não crédito, mandei email, não obtive retorno, adicionei o telefone que fala que Zap da loja, porém ninguém responde .. eu quero a jaqueta que comprei não quero crédito para nova compra,

Sem mais

, Fábio Santos

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Wrangler respondeu

    02/10/2026 às 19:56

    Olá Fábio, tudo bem?

    De acordo com nossa política, que está no site, no canal de devolução e também reforçamos em nossas comunicações, nós não fazemos trocas. Fazemos devoluções.

    Entendemos como TROCA o reembolso em forma de cupom para compras futuras.

    Att

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Uma empresa pronta a atender o cliente, resolveu meu problema ... indico sem qualquer dúvida