Resolvido

Anúncio enganoso de Piso Tátil no Mercado Livre: Preço unitário divergente do total.

Wrs Acessibilidade

cidade: Belém

O que aconteceu

Empresa WRS Acessibilidade anuncia e oferece a venda de Piso Tátil e direcional no Mercado livre com quantitativo de 100unds de 25x25cm ao valor de R$ 104,64. (imagem do anúncio enviada) Porém ao tentar finalizar a compra o valor sobe p mais de R$ 10.464. oque caracteriza um [Editado pelo Reclame Aqui] ou seja o [Editado pelo Reclame Aqui] DE PROPAGANDA ENGANOSA. Se a descrição esta 100unds de 25x25 por R$104,64 porque o valor muda.? no caso 100 unds sairia por 65.404 mil reais. que absurdo!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Wrs Acessibilidade respondeu

    12/02/2026 às 11:01

    Prezado Sr.,

    Agradecemos seu contato.

    Não se trata de propaganda enganosa nem de alteração de valor. O anúncio está configurado na plataforma do Mercado Livre com a quantidade em m, conforme padrão da categoria de revestimentos.

    Explicando de forma objetiva:

    1 kit corresponde a 100 peças (25x25cm).

    Cada kit equivale a 6,25 m.

    Portanto, ao selecionar 1 unidade (kit) no campo da esquerda, o sistema automaticamente indica 6,25 m na planilha à direita.

    Se o senhor inserir 100 unidades no campo principal, o sistema entenderá que deseja 100 kits, ou seja, 10.000 peças, totalizando 625 m, o que gera o valor elevado informado.

    Ou seja, o valor aumenta porque a quantidade selecionada corresponde a 100 kits, e não a 100 peças.

    Para adquirir 100 peças, basta selecionar 1 unidade (1 kit), que o valor será o anunciado.

    Permanecemos à disposição para auxiliar pelo WhatsApp (47) 99727-0606 e garantir que sua compra seja realizada corretamente e sua obra seja um sucesso.

    Atenciosamente,

    WRS Acessibilidade

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Empresa prestou esclarecimento via reclame aqui, ok. porém ao entrar em contato diretamente com a empresa WRS pelo site e pelo whatsapp em busca de um orçamento até o momento( + de 72hs) não obtive retorno.