O que aconteceu
Experiência extremamente ruim do início ao fim. O atendimento é rápido apenas até o momento de fechar o pedido; depois disso, simplesmente desaparecem e não dão retorno nem previsão de entrega.
Cometeram vários erros por falta de atenção, o que nos fez perder tempo resolvendo problemas que não foram causados por nós. Demoraram muito para dar qualquer informação sobre a entrega.
O material ainda foi entregue no local errado e tentaram colocar a culpa na transportadora. Quando finalmente recebemos, o produto era de péssima qualidade, veio quebrado e ainda é difícil de instalar.
Muito descaso com o cliente e com a qualidade do serviço.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Wrs Acessibilidade respondeu
17/03/2026 às 10:25
Boa tarde Sara, analisamos seu caso. O material foi entregue no local erroneamente pela transportadora e mesmo assim foi dado a aceite. Sua mercadoria saiu daqui em prefeitas condições e não foi feito ressalva na entrega por conta da embalagem danificada (problema de transporte novamente). Já nos dispusemos a lhe repor o material mesmo que não seja de nossa responsabilidade por entendermos que o cliente não possa ter prejuizos causados por terceiros. De qualquer forma sempre estivemos dispostos para solucionar sua demanda. Nosso canal de atendimento continua sempre a disposição.
Telefone - (47) 3801-4256 / (47) 997270606