Não resolvido

Atraso na entrega

WS Parts

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Boa tarde, comprei uma fechadura no dia 02/05/25, paguei pelo Sedex pois a entrega era pra ser 2 dias úteis. Hoje é dia 13 e ainda nada da peça! Não posso sair com o carro pois fica aberto. Estou muito insatisfeita com está loja.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WS Parts respondeu

    13/05/2025 às 14:21

    Boa tarde! Vamos entrar em contato através do seu telefone para pegar o número do pedido e entender o porquê a senhora ainda não recebeu seu pedido.

  2. Consumidor respondeu

    29/05/2025 às 10:38

    O produto chegou muito atrasado, 10 dias

    A empresa me comunicou por whatsApp que foi culpa dos correios, porém consta atraso no APP do correio que a empresa perdeu os horários de postagem

    o produto veio diferente do lote que consultei da peça , ou seja a peça veio diferente

    Entrei em contato com a WSPARTS PARA REALIZAR A TROCA e não fui respondida, estava dentro do prazo de troca e estou aguardando até hoje o retorno.

  3. WS Parts respondeu

    29/05/2025 às 10:53

    Bom dia, Cristiane. Tudo bem? Sentimos muito pela experiência negativa. O nosso setor de atendimento ao cliente falará com você pelo Whatsapp.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    A atendente ajudou um pouco na logística. Porém não exclui o problema de atraso na entrega (empresa postou objeto com atraso)Tentei devolver o produto conforme a lei que determina 7 dias para troca e não fui atendida, simplesmente me ignoraram. E o produto que tem um lote específico veio diferente.