Atraso na entrega
Não resolvido
Curitiba - PR
13/05/2025 às 13:59
ID: 216970437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei uma fechadura no dia 02/05/25, paguei pelo Sedex pois a entrega era pra ser 2 dias úteis. Hoje é dia 13 e ainda nada da peça! Não posso sair com o carro pois fica aberto. Estou muito insatisfeita com está loja.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 14:21
Boa tarde! Vamos entrar em contato através do seu telefone para pegar o número do pedido e entender o porquê a senhora ainda não recebeu seu pedido.
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 10:38
O produto chegou muito atrasado, 10 dias
A empresa me comunicou por whatsApp que foi culpa dos correios, porém consta atraso no APP do correio que a empresa perdeu os horários de postagem
o produto veio diferente do lote que consultei da peça , ou seja a peça veio diferente
Entrei em contato com a WSPARTS PARA REALIZAR A TROCA e não fui respondida, estava dentro do prazo de troca e estou aguardando até hoje o retorno.
Réplica da empresa
29/05/2025 às 10:53
Bom dia, Cristiane. Tudo bem? Sentimos muito pela experiência negativa. O nosso setor de atendimento ao cliente falará com você pelo Whatsapp.
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 11:05
A atendente ajudou um pouco na logística. Porém não exclui o problema de atraso na entrega (empresa postou objeto com atraso)
Tentei devolver o produto conforme a lei que determina 7 dias para troca e não fui atendida, simplesmente me ignoraram. E o produto que tem um lote específico veio diferente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3