Muito insatisfeita com empresa

Olá bom dia.. Gostaria de fazer uma reclamação por comprei um extintor dele no mercado livre mais passando o tempo aconteceu um fogo na cozinha e o extintor não funcionou mandei mensagem para eles eles falaram que iria me manda o Pix pra mim mandar o produto de volta só q não me mandou o Pix ainda estou no prejuízo paguei 85 só de correio e comprei o produto ******* reis ******* só de prejuízo isso não e justo estou tentando resolver da melhor maneira se não der certo vou entrar na justiça pq não vou ficar no prejuízo