WSNET TELECOM

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/06/2026 às 19:16

ID: 252370225

Já tentei negociar e conversar, mas infelizmente a única resposta que tenho é que a dívida está correta..
Vamos lá.. Era assinante da concorrência, troquei pela WSnet devida a propaganda e as ofertas oferecidas na época. Assinei um dos planos mais caros, pois trabalhava home office via internet e ligações via VoIP e precisava de um sinal bom e estável de internet. Porém eu passei a ter problemas de conexão, no quel eu troquei meu computador para tentar melhorar e não melhorava. Solicitei algumas visitas técnicas, onde foram trocados cabeamentos e até equipamentos , onde por alguns dias houve uma melhora, porém logo voltou a oscilar e me prejudicar no trabalho, pois eu não poderia ter problemas com a rede, pois atendia ligações feitas por internet, e precisava de sinal. Depois de reclamar e falar que cancelaria por que não estaria recebendo o serviço contratado que se não me engano era 1k megas de internet, porém eu não recebia 50megas..
Depois de inúmeras tentativas, e quase perder meu emprego, decidi cancelar e deixar claro que seria apenas por não estar recebendo um bom sinal de internet, no qual estaria me prejudicando no meu trabalho e que se eu perdesse meu emprego, não conseguiria pagar o valor de 250.00 se não me engano do plano. Fui informada da fidelidade de 1 ano e questionei, mesmo assim fui informada de que o valor seria cobrado.
Foi agendado a retirada dos equipamentos, estive algumas vezes na intenção de negociar, pois meu nome foi negativado e está me causando constrangimento, pois eu não fiquei devendo mensalidade, eu fiquei devendo o valor da multa..