Falta de Suporte e Interrupção do Serviço de Internet aos Domingos
Não resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 18:56
ID: 249004655
Fatura foi dia 15/5 paguei 16/5 no pix e dia 17/5 domingo fiquei 24 hs sem Internet. Liguei no telefone ***** nao atende aos domingos nem o wats respondeu.Nao sei porque fiquei sem Internet.Mas uma empresa de telefonia ficar sem suporte aos domingos? E se fosse feriado ia ficar sem Internet?Absurdo.ligaram a Internet só dia 18/5 as 09hs da manhã.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:02
Prezado Cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que já recebemos sua solicitação e nossa equipe está analisando o ocorrido. Retornaremos com uma resposta o mais breve possível.
Reforçamos nosso compromisso em atendê-lo da melhor forma possível e seguimos à disposição para eventuais dúvidas.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 11:58
Respostas padrão.copia e cola. Sem esclarecimentos do serviço prestado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 10:37
Prezada Cliente,
Sentimos muito pelo transtorno. Queremos muito conseguir ajudá-la e resolver essa situação da melhor forma possível.
Tentamos contato telefônico para conversarmos e buscarmos uma solução, porém não conseguimos retorno até o momento.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno através do número (13) 3421-1818 para podermos seguir com o atendimento e auxiliá-la da melhor maneira possível.