Internet Wsnet oscilando e lenta, cliente ameaça trocar de operadora
Resolvido
Itanhaém - SP
22/04/2026 às 22:22
ID: 246716829
Sou cliente Wsnet desde 2017 porém nos últimos dias minha internet está parecendo conexão discada que vive caindo a conexão estando no celular mexendo em navegador ou qualquer aplicativo já fiz os testes de reiniciar e aguardar 10 minutos e sempre oscila pois gostaria de saber oque realmente está causando essa lentidão com oscilações ou pretendo trocar de operadora em breve atendentes são treinados pra ter toda cordialidade mas sinal de qualidade que é bom está deixando a desejar faz tempo aguardo um retorno se possível
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 08:00
Prezada Elzeni,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que já recebemos sua solicitação e nossa equipe está analisando o ocorrido. Retornaremos com uma resposta o mais breve possível.
Reforçamos nosso compromisso em atendê-la da melhor forma possível e seguimos à disposição para eventuais dúvidas.
Réplica da empresa
24/04/2026 às 15:48
Prezada Sra. Elzeni,
Conforme o protocolo da Ordem de Serviço n *****, informamos que foi realizado atendimento técnico no local no dia 24/04, com a devida execução de testes de conexão. Durante a análise, constatou-se que a rede encontra-se operando dentro do padrão de qualidade, tendo sido prestados todos os esclarecimentos necessários de forma transparente, a fim de garantir sua plena compreensão.
Agradecemos pela oportunidade e permanecemos à disposição para quaisquer necessidades adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento WSNET
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 13:29
Rapidez no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6