WSNET TELECOM

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São Paulo - SP

13/04/2024 às 15:39

ID: 186705695

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Moramos parte do tempo em nossa casa de praia em Peruibe. Há cerca de um ano compramos um pacote de internet com tv digital desta empresa O acesso aos canais da TV é feito pelo celular, através do aplicativo da Sky+

Na quinta 11/04/******* quando chegamos aqui e fomos ligar a nossa TV e ter acesso aos canais pelo aplicativo da Sky +, percebemos que nem no meu celular e nem no celular do meu marido (um Iphone XR e um Iphone 11) não aparecia o icone de espelhamento de tela, que permite que a imagem dos canais do celular seja passada para a TV. Assim compramos o pacote há um ano atrás e assim sempre fizemos. Testamos as atualizações do telefone, tiramos o modem da tomada e aguardamos o tempo necessário para religar, verificamos se haviam atualizações pendentes e nada. Fiquei uma hora e meia tentando explicar o problema para os atendentes de WSNET e nada até que pedi a presença de um técnico, que testou os equipamentos e estavam funcionando. Todos. Pelo tempo de presença do técnico aqui o meu espelhamento funcionou. Do cel. do meu marido não.
Como não tivemos como fazer funcionar após a saída do técnico hoje acionei novamente a WSNET num dialogo que iniciou às 12:12h e se encerrou agora há pouco com a WSNET dizendo que não tem responsabilidade por fazer o espelhamento de tela funcionar, porque na hora da compra fui aconselhada a comprar um determinado equipamento para as minhas TVs (que não são modernas) e que não era este o indicado, que eles não tem nada o que fazer. Que comprei um chromecast, (que foi dito pelo próprio vendedor que seria o melhor quando comprei o pacote da WSNET há cerca de um ano atrás) e que se eu quiser eles tem disponível para que eu adquira um Roku, que é o mais indicado (???)
Para completar a internet aqui de casa, irregular desde ontem, não tem força nem para conectar os notebooks. Estou acessando aqui pela internet compartilhada da operadora de celular. Reclamei e disseram que com eles está tudo normal, ou seja, se não tenho TV ou internet e pago para eles mensalmente e regiamente na data para o fornecimento destes serviços, não é problema deles.
Tenho a impressão de que eles não entendem muito o que vendem ou do serviço que prestam