O que aconteceu
O software apresenta instabilidade todas as semanas, em uma função básica de envio das mensagem. O básico de enviar mensagem pro meu time de atendimento já não funciona. Sempre que solicito suporte, só me respondem que sabem do problema e que será resolvido e só sei da resolução quando a plataforma volta a funcionar
Se você empresário está buscando uma plataforma, como eu fiz a um ano atraz, que te traga estabilidade com seus colaboradores atenderem seus clientes e colocar na sua operação, com certeza, essa ferramenta não É A OPÇÃO. Atendo mais de 100 clientes por dia, e meu time tem que ficar em um whatsapp pelo celular porque a ferramente simplesmente não envia as mensagens.
Esse reporte é mais para que nenhum empresário confie na promessa que vai fazer muitas coisas sendo que pecam no básico;
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4Interações da reclamação
Wsystem Saas Ltda respondeu
14/07/2026 às 09:37
Antes de tudo, agradecemos pelo seu feedback e lamentamos sinceramente pela experiência que você teve. Entendemos o quanto a estabilidade é essencial para uma operação que atende mais de 100 clientes por dia, e sabemos o impacto que qualquer indisponibilidade pode causar.
Na época em que você utilizava nossa plataforma, realmente enfrentamos algumas instabilidades relacionadas à conexão com o WhatsApp. Sempre buscamos informar nossos clientes sobre o status das ocorrências e trabalhar na correção o mais rápido possível, mas entendemos que isso não elimina os transtornos causados.
Desde então, nossa infraestrutura evoluiu significativamente. Hoje disponibilizamos integrações muito mais estáveis, como a API Oficial do WhatsApp, que é a solução mais robusta e recomendada para operações profissionais, além da integração via Z-API, oferecendo mais confiabilidade para empresas que dependem do WhatsApp no dia a dia.
Nosso compromisso sempre foi evoluir continuamente a plataforma, e muitas melhorias foram implementadas justamente a partir de feedbacks como o seu.