AQUECEDOR COM DISPLAY QUEIMADO
Resolvido
Araruama - RJ
17/03/2026 às 16:17
ID: 243542359
O painel que controla a temperatura do SPA chegou com o visor de LED queimado. Consigo ligar mas não vejo a temperatura que está programada. Solicito o envio de um novo painel de controle.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:04
Olá! Tudo bem?
Verificamos o seu caso e identificamos que o equipamento já se encontra fora do período de garantia, considerando que a compra foi realizada há mais de 5 anos.
Outro ponto importante é que o spa permaneceu exposto à chuva, sem proteção adequada. Esse tipo de exposição pode causar danos aos componentes eletrônicos, como o painel de controle, e comprometer o funcionamento do equipamento.
Para a resolução do problema, a alternativa seria a substituição por um novo painel de controle. Caso tenha interesse, podemos te orientar com o modelo correto e disponibilidade para aquisição.
Ficamos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 16:27
Boa tarde! Agradeço o retorno e o esclarecimento técnico sobre o período de garantia e a exposição climática do ativo. Como gestor, prezo por longevidade de ativos e robustez de engenharia, e entendo que componentes eletrônicos possuem ciclos de vida definidos; no entanto, em um equipamento projetado para áreas de lazer, a expectativa de vedação e resistência do painel de controle deveria ser compatível com a natureza do uso externo. Recebo positivamente a indicação de substituição e vou manter o voto de confiança, sob a expectativa de que este suporte resulte em uma proposta comercial diferenciada (desconto de fidelidade ou condição especial na peça de reposição) ainda este ciclo de 48 horas. No aguardo deste orçamento objetivo para restaurarmos a funcionalidade do equipamento e validarmos o pós-venda da marca. Valeu pela atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7