Banheira com defeito e dificuldade para acionar a garantia
Em réplica
Fortaleza - CE
11/08/2025 às 16:06
ID: 224259681
olá boa tarde
realizei uma compra através de um representante.
tive problema com motor e o casco todo rachado
banheira apresentou diversos problemas , na hora de exercer a garantia essa emprese não quer assumir nenhuma responsabilidade.
diz que não tem representante no nordeste
simplesmente a banheira com 5 meses ta com o casco todo rachado e nenhum gestor nem se quer pode assumir a responsabilidade de uma ligação para tomar uma posição
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 11:37
Olá, boa tarde.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelos transtornos.
Mesmo não sendo responsáveis diretos pela venda, já que a compra foi realizada por meio de um terceiro (não temos revendedor autorizado em Fortaleza), estamos acompanhando seu caso e oferecendo o suporte necessário através do nosso canal oficial no WhatsApp.
Nosso objetivo é ajudá-la a encontrar a melhor solução possível dentro das condições e procedimentos de garantia, e seguimos à disposição para esclarecer dúvidas e dar andamento ao atendimento.
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 15:44
Sejam adultos e responsáveis
Vocês tem um revendedor em Fortaleza sim , se não como eu teria comprado?
Além de não terem responsabilidade na hora da garantia ainda vendem um produto de pessima qualidade
Como pode uma banheira rachar toda com 5 meses de uso
Criem vergonha façam um produto de qualidade
Como colocam um produto desse no mercado
Péssimos NÃO COMPREM