Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

12/05/2026 às 12:27

ID: 248413331

Estou tentado entrar em contato com empresa em vários meios, sem sucesso. Comprei uma banheira que apresentou defeito no motor, após instalação. Apesar do telefones para contato constarem no contrato, não consigo falar com a empresa.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 12:25

Prezado, boa tarde.

Sentimos muito pela dificuldade relatada em relação ao contato com nossa empresa.

Gostaríamos de esclarecer que nossos canais de atendimento permanecem ativos e disponíveis em nosso site oficial, incluindo telefone fixo, WhatsApp e também nosso Instagram, onde prestamos suporte diariamente aos nossos clientes.

De toda forma, seu atendimento já está sendo acompanhado para que a situação seja resolvida da melhor maneira possível.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.

Réplica do consumidor

02/07/2026 às 20:50

Após contato com a empresa os mesmos informaram que a garantia da minha banheira é de apenas um ano, utilizei esta banheira apenas 4 vezes e o motor queimou, realize um novo contato com a empresa para verificar a possibilidade de um representante ou técnico comparecessem para uma avaliação, o que foi negada por não existir esse serviço em Brasília. Realizei o pagamento a uma firma particular para avaliar o que havia acontecido o mesmo me relatou que o motor é blindado e não há conserto. Diante deste relato acima eu aconselho a quem tem interesse em adquirir as banheiras desta firma tenham cuidado, pois o motor é descartável.