MANUAL DE INSTALAÇÃO NÃO CORRESPONDE AO MODELO

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Resolvido

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Anhumas - SP

16/03/2026 às 19:11

ID: 243443779

O manual enviado é de um modelo básico mas comprei o modelo luxo com automação. Os esquemas elétricos são totalmente diferentes e o técnico está com medo de ligar errado. Preciso do manual correto.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 10:29

Olá! Tudo bem?

Informamos que todas as orientações já foram devidamente passadas via WhatsApp, inclusive com os esclarecimentos necessários para instalação.

Nosso manual é completo e atende aos modelos comercializados, servindo como base para a instalação do equipamento.

De qualquer forma, permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida pontual para que possamos auxiliar.

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 14:59

Boa tarde! Agradeço a confirmação de que as orientações foram enviadas, mas reitero que a conformidade de uma instalação técnica não é validada apenas pela entrega de manuais genéricos, mas pela funcionalidade plena do ativo no ambiente operacional. Como gestor, prezo por eficiência de infraestrutura e precisão técnica, e entendo que guias de instalação são bases necessárias; no entanto, quando a prática diverge da teoria do manual, o suporte deve atuar na resolução do problema e não apenas na repetição de instruções já lidas. Recebo positivamente a intenção de auxiliar e vou manter o voto de confiança, sob a estrita expectativa de que este contato resulte no desfecho da instalação e validação do funcionamento ainda este ciclo de 48 horas. No aguardo deste respaldo objetivo para encerrarmos a pendência. Valeu pela atenção!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9