Pedido Ifood entregue errado e recusa de reembolso/troca

Olá,

Recebemos sua mensagem a respeito de um problema com seu pedido do iFood (entrega incorreta e recusa de reembolso). No entanto, houve um equívoco no envio desta reclamação.

Esclarecemos que não somos uma empresa do setor alimentício, não somos o restaurante em questão e não temos qualquer vínculo com a plataforma iFood.

Como não temos acesso ao sistema de pedidos ou pagamentos desse serviço, não temos autonomia para realizar trocas ou reembolsos. Para resolver o seu problema o quanto antes, sugerimos que você:

Entre em contato diretamente com o restaurante através do número de telefone disponível no detalhe do pedido dentro do aplicativo.

Acione o suporte do iFood pelo menu "Ajuda" no app, relatando que o item entregue está incorreto.

Registre uma reclamação no chat da plataforma, anexando fotos do pedido recebido para agilizar o processo de estorno.

Lamentamos pelo transtorno que você está passando com sua refeição, mas infelizmente não somos o canal adequado para solucioná-lo.

Atenciosamente,

Wudi Pay