Resolvido

Produto em desacordo com o anunciado - Mochila Invictus 45L com litragem inferior.

WWart

cidade: Chapecó

O que aconteceu

Realizei a compra de uma mochila da Invictus de 45L conforme imagens, porém ao receber a mochila não possui a litragem anunciada. Recebi uma mochila de medidas compatíveis com uma mochila de 30L. O anúncio no site está errado, conferi as medidas da mochila com o site da Invictus que é o fabricante da Mochila e de fato me venderam por 45L e na verdade só tem 30L. Solicito devolução imediata e estorno também pois conforme enviei no whatsapp da empresa é uma mochila para meu curso de formação do CBMSC e não atende as especificações do enxoval do curso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WWart respondeu

    19/05/2026 às 16:09

    Olá Tamires, tudo bem?

    Ja verificamos esta questão com a marca e você tem razão!

    A explicação da empresa é que eles mudaram o método de medição do produto e a litragem diminuiu de 45 para 30 litros, e eles não comunicaram a rede de revendas sobre estas mudanças no produto de medição e nem de material, então permanecemos com a informação original fornecida pela marca.

    Conhecido o problema, ja estamos providenciando a atualização. Obrigado por este feedback :)

    Sobre seu reembolso, vi também que já está sendro tratado por nossa área de pós vendas e será realizando prontamente na devolução do produto, sem burocracia e de forma agilizada, ok.

    Contamos com sua compreensão por este contratempo, e conte conosco sempre que precisar, ok.

    Cordialmente,

    Atenção ao Cliente - LOJA WWART

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolveram meu problema prontamente