Cobrança indevida pela CLARO e alteração de plano não solicitado

Question

Sou Cliente da Operadora de Telefonia Claro, venho por meio desta que estou descontente com os procedimentos que esta operadora vem Fazendo comigo, no mês de outubro fui surpreendido com um valor de minha fatura bem mais alta que é meu plano, entrei em contato e mim mandaram uma fatura com meu valor de meu plano correto, este mês agiram da mesma forma, voltei entrar em contato novamente e uma Sra. Atendente mim retou com uma ligação mim informando que não poderia fazer nada, alegou que éu que tinha mudado de plano, falei que não solicitei nada mais ela  falou que eu tinha que pagar sim a fatura no valor bem mais alto que é meu plano, por este motivo que aviso, evitem entrar no aplicativo da CLARO , isto é uma [Editado pelo Reclame Aqui].