Não respondida

Minha conta foi invadida e não consigo desativá-la

X Brasil Internet

cidade: Niterói

O que aconteceu

Minha conta ***** está suspensa e, por esse motivo, não consigo enviar o formulário para solicitar a desativação.

Ao clicar na opção para enviar o formulário, o sistema solicita que eu faça login. Porém, ao tentar fazer login, sou redirecionado novamente para a página principal, entrando em um loop que me impede de acessar e enviar a solicitação.

Além disso, minha conta foi invadida. Alteraram meu nome e minha foto de perfil sem minha autorização. Estou preocupado com a possibilidade de terceiros utilizarem indevidamente o número de telefone e o e-mail vinculados à conta.

Não tenho interesse em recuperar ou utilizar essa conta. Minha única solicitação é que ela seja desativada permanentemente, para impedir qualquer uso indevido dos meus dados.

Peço, por favor, que o suporte realize a desativação da conta ou me informe uma forma alternativa de solicitar isso, já que o procedimento disponível no site não funciona para uma conta suspensa.

A situação é urgente, pois não fui eu quem realizou as alterações na conta e temo que ela continue sendo utilizada por terceiros.