Respondida

Atraso na entrega de protetor solar facial devido a mudança de taxação governamental, sem informações claras.

X Farmacia

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Bom dia

Comprei um protetor solar facial na Mantecorp e a XIS FARMA me passou uma mensagem dizendo que " DEVIDO A MUDANÇA DE TAXAÇÃO DO GOVERNO MEU PEDIDO ESTÁ EM PROCESSAMENTO "

NÃO DERAM NENHUM PRAZO NEM MAIORES INFORMAÇÕES .

NA HORA DA COMPRA NADA FOI INFORMADO .COMPREI NO SITE DA MANTECORP E NADA FOI INFORMADO

PRECISO DO PRODUTO COM URGÊNCIA .

SOLICITO MAIORES ESCLARECIMENTOS.

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Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. X Farmacia respondeu

    08/09/2026 às 15:22

    Ana Paula, respondemos direto para você, mas deixando registrado por aqui também.

    Pedimos desculpas pelo transtorno que ocorreu na sua compra, foi um erro operacional nosso. O time me confirmou a entrega do seu produto com atraso. Fico a disposição para qualquer dúvida.