Farmácia cancelou pedido de remédio controlado, perdi a receita e não recebi reembolso instantâneo

Fiz um pedido nesta farmácia com receita controlada. Paguei no pix. Além de cancelarem meu pedido e eu não poder usar mais a receita devido a data. Eles não fizeram o meu reembolso instantâneo como foi feito o pagamento. Pediram 48 horas. Quer dizer, cancelam o pedido, perco a receita, não posso fazer novo pedido de um remédio que é para uma senhora idosa. E o pagamento que foi feito no pix momentaneamente, tenho que esperar 48 horas para receber? Uma falta de respeito com o consumidor? O que faço agora que não tenho como comprar mais o remédio com a receita vencida? Nunca mais X Farmácia