Medicamentos não recebidos, com status de entrega indevido e sem atendimento ao cliente
Resolvido
Santo André - SP
26/06/2026 às 20:17
ID: 252468957
Fiz uma compra de medicamentos pela manhã de hoje (26/06/2026) por volta das 10:50h com previsão de entrega no mesmo dia, por volta das 19hs verifiquei o aplicativo da empresa e para minha surpresa consta como entregue, porém ninguém em casa recebeu, entrei em contato com a unidade mais próxima da minha casa (Av. Carijós em Sto André - SP) que costuma me atender perguntando a respeito, me pediram o número do pedido (282111) e me informaram que o pedido não caiu pra eles e que a unidade que atendeu foi da Vila Madalena SP.
Agora tento contato no número de atendimento da empresa e não atendem o telefone e nem respondem as mensagens, preciso dos medicamentos ao qual efetuei o pagamento por PIX e não recebi
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:31
Adriano, tudo bem? Desculpe a nossa demora em responder. Mandei uma mensagem diretamente para você com o comprovante de entrega. Vamos nos falar por lá para resolver o seu problema.
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 13:56
Recebi contato do responsável que entendeu o ocorrido e prontamente atendeu às minhas expectativas. Espero que na próxima compra não ocorra novamente o envio para o endereço errado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9