Medicamentos não recebidos, com status de entrega indevido e sem atendimento ao cliente

Fiz uma compra de medicamentos pela manhã de hoje (26/06/2026) por volta das 10:50h com previsão de entrega no mesmo dia, por volta das 19hs verifiquei o aplicativo da empresa e para minha surpresa consta como entregue, porém ninguém em casa recebeu, entrei em contato com a unidade mais próxima da minha casa (Av. Carijós em Sto André - SP) que costuma me atender perguntando a respeito, me pediram o número do pedido (282111) e me informaram que o pedido não caiu pra eles e que a unidade que atendeu foi da Vila Madalena SP.

Agora tento contato no número de atendimento da empresa e não atendem o telefone e nem respondem as mensagens, preciso dos medicamentos ao qual efetuei o pagamento por PIX e não recebi