O que aconteceu
No dia 29 de outubro de *******, matriculei meu filho de 13 anos no curso de informática da empresa de nome fantasia START PROFISSIONALIZANTES, em modo presencial. Foi contratado o curso básico de informática: sistema operacional do computador (Windows), seus periféricos (teclado, mouse, monitor), todo o pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Access) e Power BI. Meu filho foi matriculado na unidade do Barroco, sub-bairro de Itaipuaçu em Maricá-RJ. Entretanto, no dia seguinte, após a matrícula e pagamento, descobri que o curso não se localizava no endereço informado e cadastrado, o que dificultaria muito a locomoção do meu filho por ser menor de idade.
Quando realizei a matrícula, a atendente Aline me informou que no dia 13 de novembro iriam começar as aulas, junto com outras pessoas que iniciariam pelo curso básico. Porém, o curso foi cancelado em cima da hora com a informação de que o professor não compareceu devido a um problema pessoal. No dia 27 de novembro, meu filho teve sua primeira aula e, para minha surpresa, foi ministrado o programa Excel do Office. Imediatamente liguei para o curso para entender o ocorrido, pois, inicialmente, fui informado que os alunos começariam do início, com o sistema operacional do computador (Windows), para terem melhor compreensão dos programas seguintes. Novamente, fui enganado. Nas aulas seguintes, ocorreram novas faltas pelo instrutor.
O curso me ofereceu uma nova turma, que estaria iniciando do básico, com a qual concordei. No entanto, a nova turma não se encaixava no horário de outras atividades do meu filho. No dia 10 de dezembro, resolvi cancelar a matrícula devido a tantas insatisfações e quebra de contrato, além de tudo que foi acordado por ligação. Em resposta, no dia 11 de dezembro, o curso acrescentou uma cobrança rescisória, uma multa pelo cancelamento. É um grande absurdo, além da desinformação, fui [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda querem que eu pague uma multa. Desta forma, exijo o reembolso da matrícula e da primeira mensalidade pagas em novembro de *******.