Solicitação de NF de ressonância não atendida após erro na emissão e falta de retorno

Realizei uma ressonância no dia 07/08 pelo particular e estou solicitando a NF, me responderam apenas uma vez falando que deu erro ao emitir e que iriam repassar para a supervisora, mas não obtive mais resposta. Mandei msg e liguei outras vezes e não tive retorno, não atendem e só me deixam em espera.

Já trabalhei com nota fiscal e sei como funciona, nenhum sistema fica fora 1 mês quasealém da facilidade para emitir a nota. E depois, vão falar que expirou o prazo para fazer????