Aparelho para tratamento de insônia não recebido após 3 meses da compra, com falhas na entrega e comunicação.
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 08:27
ID: 247024547
fiz uma compra no começo de fevereiro de um aparelho para tratamento alívio de insônia e o produto não chegou. (pedido *****) Reclamei com eles, se desculparam e disseram que iriam encaminhar. Informaram em abril que enviaram e me mandaram o comprovante de rastreamento mas até agora não chegou. Estão verificando quem recebeu e ficaram de encaminhar o comprovante. Mas foi uma compra de fevereiro que deveria chegar rápido em minha residência. Moro em prédio e não há história de nenhum produto que tenha sido desviado do prédio após recebimento. Todos de total confiança.
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 07:45
Olá Maria alzira paiva pereira soares
Antes de mais nada, agradecemos pelo contato, você é muito importante para nós.
Pode ficar tranquila que a satisfação do cliente é nossa prioridade.
Identificamos sua solicitação e já estamos resolvendo com prioridade. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Como a nossa loja é online, o nosso Atendimento ao Cliente também é online e feito apenas pelos meios de contato do site. Então daremos continuidade na solução do seu caso via e-mail.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver qualquer dúvida.
Tenha um ótimo dia
Atenciosamente,
Alessandra Gimenes Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
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