Não estou conseguindo finalizar a compra com o desconto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Presidente Alves - SP

08/06/2026 às 12:05

ID: 250784425

Quero finalizar minha compra usando o desconto que aparecia no site, mas na hora de fechar o pedido o valor continuou igual. Refiz o carrinho algumas vezes e mesmo assim o desconto não entrou

Compartilhe

Resposta da empresa

08/06/2026 às 12:07

Olá, Carmen!

Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno encontrado durante a finalização da compra.

Nossa equipe já está verificando a situação informada para entender por que o desconto exibido não foi aplicado corretamente ao pedido. Em algumas situações, promoções podem estar vinculadas a condições específicas, mas iremos analisar seu caso para fornecer o devido suporte.

Na Xploudshop, prezamos pela transparência, atendimento ao cliente e experiência de compra segura. Trabalhamos diariamente para oferecer ofertas reais, suporte eficiente e uma jornada de compra simples e confiável para todos os nossos clientes.

Sabemos que muitas pessoas pesquisam se a Xploudshop é confiável antes de comprar online, e nosso compromisso é oferecer atendimento rápido, suporte completo e acompanhamento em todas as etapas da compra.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-la.

Xploudshop Loja confiável, compra segura, atendimento de qualidade e suporte ao cliente.

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 15:31

Me ajudaram com o desconto e consegui finalizar a compra do jeito certo. O suporte foi claro comigo e resolveu a situação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9