Problemas com o aparelho X Plus e plano anual: falhas de login, congelamento de canais e suporte ineficiente

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Resolvido

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Coimbra - MG

13/05/2026 às 20:18

ID: 248583671

Paguei um pacote para poder usar o aparelho x plus que eu já tinha e deixou de funcionar, porém, nada funciona. Se fico algum tempo sem usar pede login, mas não completa.
Entro em contato com o suporte no [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém atende.
Bela [Editado pelo Reclame Aqui], tanto o aparelho como o cartão x plus, que não funciona!
Absurdo o que tem acontecido com a obrigatoriedade de adquirir um plano para 1 ano, sendo que não consigo usar nem 1 semana direto. Canais congelando, qdo consigo entrar no app., o que não acontece sempre.
ABSURDO!!!!

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Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 18:50

Não convence com o atendimento. Na hora de vender pacote é uma beleza.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1