Propaganda enganosa e alteração abusiva de valores na Motoxprime
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/10/2025 às 20:33
ID: 230674929
Título da Reclamação: Propaganda enganosa e alteração abusiva de valores após aprovação
Descrição:
Fui vítima de uma propaganda enganosa por parte da empresa Motoxprime, localizada na *****. A empresa divulga seus veículos pela internet utilizando tráfego pago, com anúncios que apresentam condições atrativas e aparentemente claras: entrada de R$ 1.000,00 e parcelas de 48x de R$ 890,00.
Entrei em contato via WhatsApp com a atendente *****, preenchi a ficha de aprovação e, antes de comparecer à loja, questionei três vezes se os valores anunciados eram realmente os praticados. Em todas as vezes, me confirmaram que sim.
No entanto, ao chegar ao local, fui atendido por *****, e fui surpreendido com uma condição completamente diferente e abusiva: além da entrada e das parcelas, seria necessário pagar R$ 12.000,00 a cada seis meses. Essa informação nunca foi mencionada anteriormente e configura uma prática desonesta e enganosa.
Tenho prints dos anúncios e da conversa que comprovam a informação passada. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], enganado e desrespeitado como consumidor.
Essa prática é proibida pelo Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que define como propaganda enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
Solicito providências imediatas e que essa empresa seja responsabilizada por essa prática abusiva.