Compra de Pacote Office: Produto e Nota Fiscal não recebidos, sem resposta do atendimento.
Em réplica
São Paulo - SP
17/05/2026 às 23:43
ID: 248913431
Boa noite,
Informo que fiz uma compra hoje de um *****, e nao recebi a ***** e nem o produto por e-mail.
Estou entrando em contato pelo telefone e email que me informaram no chat, e não respondem.
Acredito que essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], fiquem espertos.
At.te,
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:59
Olá Kelly, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Nos informe o número do seu pedido para podermos localizarmos sua compra.
Nos envie também um print com a imagem de erro para verificarmos o ocorrido.
No aguardo!
Atenciosamente,
Equipe X-Shop Informática
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3136-1128
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 18:50
Segue pedido de compra.
*****
Fico no aguardo.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 23:40
Boa noite, a empresa me enviou o link por e-mail, mais nao estou segura em baixar, porque aparece como usuário desconhecido, e a empresa até o momento nao me enviou a nota fiscal da compra. Sendo assim, nao estou segura em realizar o download, e quero meu dinheiro de volta, porque vou comprar em outro fornecedor.
At.te,