Demora no envio de Nota Fiscal e Falta de Resposta dos Canais de Atendimento - *****
Em réplica
São Paulo - SP
17/06/2026 às 12:09
ID: 251642199
Realizei a compra do produto Office 365 versão vitalícia em *****, pedido #57910 vide anexo produto confirmado já instalado até o momento funcionando normalmente. Só que até o momento não recebi a Nota fiscal da compra já mandei vários e-mails para o ***** vide anexos nem uma resposta, também fiz contato via whatsapp e vem uma resposta automática sem uma resposta concreta uma ajuda uma solução ou a devida nota, também já fiz contato pelo chat e nada como sou um prestador de serviço, preciso apresentar a nota ao meu cliente para ter o reembolso Estou aguardando resposta da empresa desde o dia 02 de junho (conforme e-mail anexo) por sem resposta. Apenas atendente virtual que não resolve nada.
Os únicos canais de contato (e-mail, WhatsApp e telefone) não respondem.
Gostaria de uma resolução para a situação.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 19:35
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que tenha ocorrido em sua experiência de compra. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Pedimos desculpas se não atendemos suas expectativas.
Estamos comprometidos em corrigir qualquer problema e garantir sua satisfação. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Nos informe o número do seu pedido para podermos localizarmos sua compra.
Nos envie também um print com a imagem de erro para verificarmos o ocorrido.
No aguardo!
Atenciosamente,
Equipe X-Shop Informática
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 3136-1128
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 10:41
Eu só preciso da nota fiscal de um produto foi isso que eu pedi
meu pedido é este ***** ou este PEDIDO #*****